Conector de origem
Conector Salesforce Service Cloud
Integração do Salesforce Service Cloud com bancos de dados, warehouses e ferramentas de BI
Gestão de casos do Salesforce para suporte e serviço de campo. A Datrise captura entidades do Salesforce Service Cloud como casos, contatos, contas, direitos de serviço, marcos e comentários de caso, e entrega modelos normalizados e tipados para reporting em warehouse, atribuicao e fluxos de IA.
A Salesforce REST API v68.0 (Winter '27) + Bulk API 2.0 — Service Cloud objects (Case, KnowledgeArticleVersion, Entitlement) autentica com OAuth 2.0, JWT, username / password, as cargas incrementais usam SystemModstamp, e o fornecedor limita a 100,000 REST/SOAP/Bulk/Connect API calls per rolling 24 hours per org on Enterprise Edition (higher on Unlimited/Performance Edition, scaling with purchased user licenses) — shared across all Salesforce clouds on the org, not a Service Cloud-specific pool.
Dos 6 objetos, 6 sincronizam com upsert por chave primária e 0 como fluxos append-only, então cada execução incremental move só o que mudou desde a última marca d'água. Cada objeto chega na própria tabela (por exemplo `salesforce_service_cloud_cases`) com esquema derivado da API do Salesforce Service Cloud, não de um CSV, em qualquer um dos 43 destinos suportados.
A Datrise está em acesso antecipado: escolha um destino abaixo para ver o pipeline do Salesforce Service Cloud e entre na lista de espera para receber o conector com onboarding guiado.
Quais dados do Salesforce Service Cloud a Datrise extrai
Cada objeto chega na própria tabela tipada. O modo de sync deriva do objeto: objetos de histórico fazem append, o restante faz upsert.
| Objeto | Tabela de destino | Modo de sync |
|---|---|---|
| cases | salesforce_service_cloud_cases | Upsert por chave primária, incremental por updated-at |
| contacts | salesforce_service_cloud_contacts | Upsert por chave primária, incremental por updated-at |
| accounts | salesforce_service_cloud_accounts | Upsert por chave primária, incremental por updated-at |
| entitlements | salesforce_service_cloud_entitlements | Upsert por chave primária, incremental por updated-at |
| milestones | salesforce_service_cloud_milestones | Upsert por chave primária, incremental por updated-at |
| case comments | salesforce_service_cloud_case_comments | Upsert por chave primária, incremental por updated-at |
API do Salesforce Service Cloud: fatos de configuração do conector
Verificado na documentação do fornecedor em 2026-09-02. Valores desconhecidos ficam em branco, não são inventados.
| API | Salesforce REST API v68.0 (Winter '27) + Bulk API 2.0 — Service Cloud objects (Case, KnowledgeArticleVersion, Entitlement) |
|---|---|
| Autenticação | OAuth 2.0, JWT, username / password — Same Connected App / OAuth 2.0 layer as core Salesforce; the JWT Bearer flow (RSA-SHA256 signed) is the recommended server-to-server option and requires the standard `api` and `refresh_token` scopes plus access to the relevant Service Cloud objects. |
| Paginação | token — SOQL `query`/`queryAll` against Case, KnowledgeArticleVersion, or Entitlement returns up to 2,000 records per page with `done`/`nextRecordsUrl`; page by GETing `nextRecordsUrl` until `done: true`. |
| Limite de requisições | 100,000 REST/SOAP/Bulk/Connect API calls per rolling 24 hours per org on Enterprise Edition (higher on Unlimited/Performance Edition, scaling with purchased user licenses) — shared across all Salesforce clouds on the org, not a Service Cloud-specific pool |
| Cursor incremental | SystemModstamp — SystemModstamp also advances on formula/rollup recalculation and on Entitlement milestone timer updates, so LastModifiedDate is the narrower field when only direct user edits matter. |
| Webhooks | Sim — Change Data Capture / Platform Events (Streaming API), including CaseChangeEvent |
| Exportação em massa | Sim — Bulk API 2.0 |
| Detecção de exclusões | Sim — `queryAll ... WHERE IsDeleted = true ALL ROWS` surfaces Recycle Bin records for Case/Entitlement for up to the 15-day retention window; Knowledge articles instead move through a PublishStatus of Archived before they can be deleted |
Destinos populares para Salesforce Service Cloud
Escolha um destino abaixo para abrir a pagina de pipeline pronta.
- AAirtable
Destino de planilha relacional para equipes de operações e go-to-market.
Ver pipeline - AAmazon Athena
SQL serverless sobre tabelas do data lake no S3.
Ver pipeline - AAmazon DynamoDB
Banco key-value e documental serverless na AWS.
Ver pipeline - AAmazon QuickSight
BI serverless na AWS com SPICE e analytics embutido.
Ver pipeline - AAmazon Redshift
Warehouse em escala petabyte na AWS com Spectrum.
Ver pipeline - AAmazon S3 Data Lake
Zona de landing em object storage para parquet e snapshots.
Ver pipeline - AApache Superset
BI open source para exploração SQL, gráficos e publicação de dashboards.
Ver pipeline - AArquivos CSV
Destino de arquivos planos para exports e compartilhamento leve.
Ver pipeline - AAzure Data Lake Storage
Armazenamento ADLS Gen2 para cargas analíticas.
Ver pipeline
Perguntas sobre o conector Salesforce Service Cloud
- Quais dados do Salesforce Service Cloud o conector extrai?
- 6 objetos: cases, contacts, accounts, entitlements, milestones e case comments. Cada um vai para a própria tabela com tipos preservados; objetos com histórico (0) são carregados como append-only.
- A integração do Salesforce Service Cloud é incremental?
- Sim. Depois da carga inicial completa, cada execução lê só os registros alterados desde a última marca d'água (updated-at ou timestamp do evento) e aplica upsert ou append conforme o objeto.
- Para onde posso carregar os dados do Salesforce Service Cloud?
- Para 43 destinos: bancos relacionais, warehouses, data lakes, planilhas e ferramentas de BI. Cada par Salesforce Service Cloud → destino tem a própria página com o mapeamento de objetos para tabelas.
Outras fontes de CRM
Outras fontes da mesma categoria, cada uma com a própria página de conector.
Acesso antecipado
Lance seu pipeline de Salesforce Service Cloud com onboarding guiado
Entre na lista de espera para ter acesso prioritário às integrações de Salesforce Service Cloud com setup guiado, mapeamento orientado a schema e sync incremental de nível produção.