Conector de origen
Conector de Salesforce Service Cloud
Integración de Salesforce Service Cloud con bases de datos, warehouses y herramientas de BI
Gestión de casos de Salesforce para soporte y servicio de campo. Datrise captura entidades de Salesforce Service Cloud como casos, contactos, cuentas, derechos de servicio, hitos y comentarios de caso, y luego entrega modelos normalizados y tipados para reporting en warehouse, atribución y flujos de IA.
La Salesforce REST API v68.0 (Winter '27) + Bulk API 2.0 — Service Cloud objects (Case, KnowledgeArticleVersion, Entitlement) se autentica con OAuth 2.0, JWT, username / password, las cargas incrementales usan SystemModstamp, y el proveedor limita a 100,000 REST/SOAP/Bulk/Connect API calls per rolling 24 hours per org on Enterprise Edition (higher on Unlimited/Performance Edition, scaling with purchased user licenses) — shared across all Salesforce clouds on the org, not a Service Cloud-specific pool.
De los 6 objetos, 6 se sincronizan con upsert por clave primaria y 0 como flujos append-only, de modo que cada ejecución incremental solo mueve lo que cambió desde la última marca de agua. Cada objeto llega a su propia tabla (por ejemplo `salesforce_service_cloud_cases`) con el esquema derivado de la API de Salesforce Service Cloud, no de un CSV, en cualquiera de los 43 destinos soportados.
Datrise está en acceso anticipado: elige un destino abajo para ver el pipeline de Salesforce Service Cloud y únete a la lista de espera para recibir el conector con onboarding guiado.
Qué datos de Salesforce Service Cloud extrae Datrise
Cada objeto llega a su propia tabla tipada. El modo de sync se deriva del objeto: los objetos de historial se anexan, el resto se actualiza con upsert.
| Objeto | Tabla de destino | Modo de sync |
|---|---|---|
| cases | salesforce_service_cloud_cases | Upsert por clave primaria, incremental por updated-at |
| contacts | salesforce_service_cloud_contacts | Upsert por clave primaria, incremental por updated-at |
| accounts | salesforce_service_cloud_accounts | Upsert por clave primaria, incremental por updated-at |
| entitlements | salesforce_service_cloud_entitlements | Upsert por clave primaria, incremental por updated-at |
| milestones | salesforce_service_cloud_milestones | Upsert por clave primaria, incremental por updated-at |
| case comments | salesforce_service_cloud_case_comments | Upsert por clave primaria, incremental por updated-at |
API de Salesforce Service Cloud: datos de configuración del conector
Verificado contra la documentación del proveedor el 2026-09-02. Los valores desconocidos se dejan en blanco, no se inventan.
| API | Salesforce REST API v68.0 (Winter '27) + Bulk API 2.0 — Service Cloud objects (Case, KnowledgeArticleVersion, Entitlement) |
|---|---|
| Autenticación | OAuth 2.0, JWT, username / password — Same Connected App / OAuth 2.0 layer as core Salesforce; the JWT Bearer flow (RSA-SHA256 signed) is the recommended server-to-server option and requires the standard `api` and `refresh_token` scopes plus access to the relevant Service Cloud objects. |
| Paginación | token — SOQL `query`/`queryAll` against Case, KnowledgeArticleVersion, or Entitlement returns up to 2,000 records per page with `done`/`nextRecordsUrl`; page by GETing `nextRecordsUrl` until `done: true`. |
| Límite de peticiones | 100,000 REST/SOAP/Bulk/Connect API calls per rolling 24 hours per org on Enterprise Edition (higher on Unlimited/Performance Edition, scaling with purchased user licenses) — shared across all Salesforce clouds on the org, not a Service Cloud-specific pool |
| Cursor incremental | SystemModstamp — SystemModstamp also advances on formula/rollup recalculation and on Entitlement milestone timer updates, so LastModifiedDate is the narrower field when only direct user edits matter. |
| Webhooks | Sí — Change Data Capture / Platform Events (Streaming API), including CaseChangeEvent |
| Exportación masiva | Sí — Bulk API 2.0 |
| Detección de borrados | Sí — `queryAll ... WHERE IsDeleted = true ALL ROWS` surfaces Recycle Bin records for Case/Entitlement for up to the 15-day retention window; Knowledge articles instead move through a PublishStatus of Archived before they can be deleted |
Destinos populares para Salesforce Service Cloud
Elige un destino abajo para abrir la página de pipeline lista para usar.
- AAirtable
Destino de hoja relacional para equipos de operaciones y go-to-market.
Ver pipeline - AAmazon Athena
SQL serverless sobre tablas del data lake en S3.
Ver pipeline - AAmazon DynamoDB
Base key-value y documental serverless en AWS.
Ver pipeline - AAmazon QuickSight
BI serverless en AWS con SPICE y analítica embebida.
Ver pipeline - AAmazon Redshift
Almacén a escala petabyte en AWS con Spectrum.
Ver pipeline - AAmazon S3 Data Lake
Zona de aterrizaje en object storage para parquet y snapshots.
Ver pipeline - AApache Superset
BI open source para exploración SQL, gráficos y publicación de dashboards.
Ver pipeline - AArchivos CSV
Destino de archivos planos para exportaciones y compartición ligera.
Ver pipeline - AAzure Data Lake Storage
Almacenamiento ADLS Gen2 para cargas analíticas.
Ver pipeline
Preguntas sobre el conector de Salesforce Service Cloud
- ¿Qué datos de Salesforce Service Cloud extrae el conector?
- 6 objetos: cases, contacts, accounts, entitlements, milestones y case comments. Cada uno se carga en su propia tabla con tipos preservados; los objetos con historial (0) se cargan como append-only.
- ¿La integración de Salesforce Service Cloud es incremental?
- Sí. Tras la carga inicial completa, cada ejecución lee solo los registros cambiados desde la última marca de agua (updated-at o timestamp del evento) y aplica upsert o append según el objeto.
- ¿A dónde puedo cargar los datos de Salesforce Service Cloud?
- A 43 destinos: bases de datos relacionales, warehouses, data lakes, hojas de cálculo y herramientas de BI. Cada par Salesforce Service Cloud → destino tiene su propia página con el mapeo de objetos a tablas.
Otras fuentes de CRM
Otras fuentes de la misma categoría, cada una con su propia página de conector.
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