Conector de origem

Conector Freshdesk

Integração do Freshdesk com bancos de dados, warehouses e ferramentas de BI

Helpdesk de suporte com tickets, SLAs e fluxos de agentes. A Datrise captura entidades do Freshdesk como tickets, contacts, agents, SLA events, and satisfaction scores, e entrega modelos normalizados e tipados para reporting em warehouse, atribuicao e fluxos de IA.

A Freshdesk API v2 autentica com API key, HTTP Basic, as cargas incrementais usam updated_since, e o fornecedor limita a Plan-dependent, account-wide: 3,000 API calls per hour on Blossom/Garden plans, 5,000 per hour on Estate/Forest plans, reported via X-RateLimit-Total/X-RateLimit-Remaining headers.

Dos 5 objetos, 4 sincronizam com upsert por chave primária e 1 como fluxos append-only, então cada execução incremental move só o que mudou desde a última marca d'água. Cada objeto chega na própria tabela (por exemplo `freshdesk_tickets`) com esquema derivado da API do Freshdesk, não de um CSV, em qualquer um dos 43 destinos suportados.

A Datrise está em acesso antecipado: escolha um destino abaixo para ver o pipeline do Freshdesk e entre na lista de espera para receber o conector com onboarding guiado.

Sync incrementalMapeamento orientado a schema43 destinos disponíveis

Quais dados do Freshdesk a Datrise extrai

Cada objeto chega na própria tabela tipada. O modo de sync deriva do objeto: objetos de histórico fazem append, o restante faz upsert.

Objeto	Tabela de destino	Modo de sync
tickets	freshdesk_tickets	Upsert por chave primária, incremental por updated-at
contacts	freshdesk_contacts	Upsert por chave primária, incremental por updated-at
agents	freshdesk_agents	Upsert por chave primária, incremental por updated-at
SLA events	freshdesk_sla_events	Append incremental por timestamp
satisfaction scores	freshdesk_satisfaction_scores	Upsert por chave primária, incremental por updated-at

API do Freshdesk: fatos de configuração do conector

Verificado na documentação do fornecedor em 2026-09-02. Valores desconhecidos ficam em branco, não são inventados.

API	Freshdesk API v2
Autenticação	API key, HTTP Basic — HTTP Basic Auth with the account API key as the username and any string (commonly `X`) as the password; the key is found on the agent's profile page under the API key section.
Paginação	page — List endpoints take `page` (starting at 1) and `per_page` (default 30, max 100); the response `link` header carries the next-page URL when more results remain.
Limite de requisições	Plan-dependent, account-wide: 3,000 API calls per hour on Blossom/Garden plans, 5,000 per hour on Estate/Forest plans, reported via X-RateLimit-Total/X-RateLimit-Remaining headers
Cursor incremental	updated_since — `updated_since` takes an ISO 8601 timestamp on the List Tickets endpoint and is required to see tickets older than the API's 30-day default window.
Webhooks	Sim — Trigger Webhook action within Automation rules
Exportação em massa	Não
Detecção de exclusões	Sim — `GET /api/v2/tickets?filter=deleted` (or `filter=spam`) surfaces soft-deleted and spam-marked tickets, which are excluded from normal list results by default

Referência oficial da API

Compare isto com todas as outras APIs documentadas

Destinos populares para Freshdesk

Escolha um destino abaixo para abrir a pagina de pipeline pronta.

A
Airtable
Destino de planilha relacional para equipes de operações e go-to-market.
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A
Amazon Athena
SQL serverless sobre tabelas do data lake no S3.
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A
Amazon DynamoDB
Banco key-value e documental serverless na AWS.
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A
Amazon QuickSight
BI serverless na AWS com SPICE e analytics embutido.
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A
Amazon Redshift
Warehouse em escala petabyte na AWS com Spectrum.
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A
Amazon S3 Data Lake
Zona de landing em object storage para parquet e snapshots.
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A
Apache Superset
BI open source para exploração SQL, gráficos e publicação de dashboards.
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A
Arquivos CSV
Destino de arquivos planos para exports e compartilhamento leve.
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A
Azure Data Lake Storage
Armazenamento ADLS Gen2 para cargas analíticas.
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Perguntas sobre o conector Freshdesk

Quais dados do Freshdesk o conector extrai?: 5 objetos: tickets, contacts, agents, SLA events e satisfaction scores. Cada um vai para a própria tabela com tipos preservados; objetos com histórico (1: SLA events) são carregados como append-only.
A integração do Freshdesk é incremental?: Sim. Depois da carga inicial completa, cada execução lê só os registros alterados desde a última marca d'água (updated-at ou timestamp do evento) e aplica upsert ou append conforme o objeto.
Para onde posso carregar os dados do Freshdesk?: Para 43 destinos: bancos relacionais, warehouses, data lakes, planilhas e ferramentas de BI. Cada par Freshdesk → destino tem a própria página com o mapeamento de objetos para tabelas.

Outras fontes de

Outras fontes da mesma categoria, cada uma com a própria página de conector.

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