Conector de origen

Conector de Freshdesk

Integración de Freshdesk con bases de datos, warehouses y herramientas de BI

Helpdesk de soporte con tickets, SLAs y flujos de agentes. Datrise captura entidades de Freshdesk como tickets, contacts, agents, SLA events, and satisfaction scores, y luego entrega modelos normalizados y tipados para reporting en warehouse, atribución y flujos de IA.

La Freshdesk API v2 se autentica con API key, HTTP Basic, las cargas incrementales usan updated_since, y el proveedor limita a Plan-dependent, account-wide: 3,000 API calls per hour on Blossom/Garden plans, 5,000 per hour on Estate/Forest plans, reported via X-RateLimit-Total/X-RateLimit-Remaining headers.

De los 5 objetos, 4 se sincronizan con upsert por clave primaria y 1 como flujos append-only, de modo que cada ejecución incremental solo mueve lo que cambió desde la última marca de agua. Cada objeto llega a su propia tabla (por ejemplo `freshdesk_tickets`) con el esquema derivado de la API de Freshdesk, no de un CSV, en cualquiera de los 43 destinos soportados.

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Sincronización incrementalMapeo consciente del esquema43 destinos disponibles

Qué datos de Freshdesk extrae Datrise

Cada objeto llega a su propia tabla tipada. El modo de sync se deriva del objeto: los objetos de historial se anexan, el resto se actualiza con upsert.

Objeto	Tabla de destino	Modo de sync
tickets	freshdesk_tickets	Upsert por clave primaria, incremental por updated-at
contacts	freshdesk_contacts	Upsert por clave primaria, incremental por updated-at
agents	freshdesk_agents	Upsert por clave primaria, incremental por updated-at
SLA events	freshdesk_sla_events	Append incremental por marca de tiempo
satisfaction scores	freshdesk_satisfaction_scores	Upsert por clave primaria, incremental por updated-at

API de Freshdesk: datos de configuración del conector

Verificado contra la documentación del proveedor el 2026-09-02. Los valores desconocidos se dejan en blanco, no se inventan.

API	Freshdesk API v2
Autenticación	API key, HTTP Basic — HTTP Basic Auth with the account API key as the username and any string (commonly `X`) as the password; the key is found on the agent's profile page under the API key section.
Paginación	page — List endpoints take `page` (starting at 1) and `per_page` (default 30, max 100); the response `link` header carries the next-page URL when more results remain.
Límite de peticiones	Plan-dependent, account-wide: 3,000 API calls per hour on Blossom/Garden plans, 5,000 per hour on Estate/Forest plans, reported via X-RateLimit-Total/X-RateLimit-Remaining headers
Cursor incremental	updated_since — `updated_since` takes an ISO 8601 timestamp on the List Tickets endpoint and is required to see tickets older than the API's 30-day default window.
Webhooks	Sí — Trigger Webhook action within Automation rules
Exportación masiva	No
Detección de borrados	Sí — `GET /api/v2/tickets?filter=deleted` (or `filter=spam`) surfaces soft-deleted and spam-marked tickets, which are excluded from normal list results by default

Referencia oficial de la API

Compara esto con todas las demás APIs documentadas

Destinos populares para Freshdesk

Elige un destino abajo para abrir la página de pipeline lista para usar.

A
Airtable
Destino de hoja relacional para equipos de operaciones y go-to-market.
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A
Amazon Athena
SQL serverless sobre tablas del data lake en S3.
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A
Amazon DynamoDB
Base key-value y documental serverless en AWS.
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A
Amazon QuickSight
BI serverless en AWS con SPICE y analítica embebida.
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A
Amazon Redshift
Almacén a escala petabyte en AWS con Spectrum.
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A
Amazon S3 Data Lake
Zona de aterrizaje en object storage para parquet y snapshots.
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A
Apache Superset
BI open source para exploración SQL, gráficos y publicación de dashboards.
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A
Archivos CSV
Destino de archivos planos para exportaciones y compartición ligera.
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A
Azure Data Lake Storage
Almacenamiento ADLS Gen2 para cargas analíticas.
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Preguntas sobre el conector de Freshdesk

¿Qué datos de Freshdesk extrae el conector?: 5 objetos: tickets, contacts, agents, SLA events y satisfaction scores. Cada uno se carga en su propia tabla con tipos preservados; los objetos con historial (1: SLA events) se cargan como append-only.
¿La integración de Freshdesk es incremental?: Sí. Tras la carga inicial completa, cada ejecución lee solo los registros cambiados desde la última marca de agua (updated-at o timestamp del evento) y aplica upsert o append según el objeto.
¿A dónde puedo cargar los datos de Freshdesk?: A 43 destinos: bases de datos relacionales, warehouses, data lakes, hojas de cálculo y herramientas de BI. Cada par Freshdesk → destino tiene su propia página con el mapeo de objetos a tablas.

Otras fuentes de

Otras fuentes de la misma categoría, cada una con su propia página de conector.

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